Politique d’expédition


  1. PRÉAMBULE ET LOGISTIQUE Bienvenue chez Nova. Pour vous garantir les meilleurs prix, nos produits sont expédiés directement par nos créateurs partenaires. Veuillez consulter nos délais et conditions de livraison ci-dessous avant de valider votre commande.

  2. DÉLAIS DE TRAITEMENT Toute commande passée sur notre boutique fait l'objet d'un processus de préparation rigoureux : Vérification et Validation : 1 à 3 jours Contrôle Qualité et Emballage : 1 à 2 jours ouvrés. Expédition : Votre colis est remis au transporteur sous 4 à 5 jours ouvrés après votre achat. Note : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

  3. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS Nos délais de livraison varient selon votre situation géographique. Voici les estimations moyennes après expédition : France Métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés. Belgique, Suisse, Luxembourg : 8 à 14 jours ouvrés. Reste de l'Europe : 10 à 15 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Bien que 95% de nos colis arrivent dans les temps, des facteurs externes (douanes, grèves postales, périodes de fêtes) peuvent occasionnellement ralentir l'acheminement de 3 à 5 jours.

  4. FRAIS DE LIVRAISON Livraison Standard : Actuellement, nous avons le plaisir d'offrir la Livraison Gratuite sur l'ensemble de notre catalogue, sans minimum d'achat.

  5. SUIVI DE VOTRE COMMANDE Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi unique. Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site via la page "Suivre ma commande". Si votre commande contient plusieurs articles de fournisseurs différents, ils peuvent arriver dans des colis séparés à quelques jours d'intervalle.

  6. TAXES ET DROITS DE DOUANE Pour les livraisons en Union Européenne, la TVA est collectée lors de votre achat conformément à la réglementation IOSS. Dans de très rares cas, des frais de douane peuvent être réclamés par le transporteur. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

  7. COLIS NON REÇU OU INCIDENTS Adresse erronée : Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Retard important : Si vous n'avez pas reçu votre colis après 25 jours ouvrés, contactez notre support client immédiatement. Nous ouvrirons une enquête et procéderons, si nécessaire, au renvoi de votre commande ou à un remboursement.

  8. CONTACT Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est à votre écoute : E-mail : Contact@nova-boutique-officiel.com Horaires : Lundi au Vendredi, de 9h à 18h.